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Termos e Condições
Ao confirmar uma encomenda, o cliente reconhece ter tomado conhecimento dos Termos e Condições de Venda que se seguem, cuja finalidade é prestar as informações fundamentais sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no domínio gradirripas.pt, propriedade da Gradirripas - Artigos em Madeira, Lda, empresa registada em Portugal, com sede na Rua D. Afonso Henriques 66, 2000-501 Pernes, Portugal, com o número de contribuinte 507635574 e CAE 16270.
As seguintes Condições Gerais de Utilização e de Venda Online aplicam-se à venda de artigos através do domínio gradirripas.pt, com entrega de encomendas em território nacional (Continental).
Para a realização de compras online, não é necessário o registo prévio no domínio gradirripas.pt, sendo os dados fornecidos pelo cliente considerados como verídicos e utilizados para efeitos de faturação, envio e entrega das encomendas realizadas.
Artigos
Os artigos vendidos neste site são descritos através de
imagens e textos, e integram o portefólio da Gradirripas.
Tratando-se de artigos em madeira, poderão apresentar naturais variações de tonalidade, veios e nós entre a imagem publicada e o produto recebido, fruto das características da matéria-prima. Sempre que necessário, o cliente
deverá entrar em contacto com a Gradirripas para esclarecimento de dúvidas em
relação às características do produto antes de proceder à sua encomenda.
Preços
Os valores apresentados por artigo são em euros e incluem IVA.
A qualquer momento e sem aviso prévio, a Gradirripas (Gradirripas - Artigos em Madeira, Lda NIF 507635574) poderá efetuar as alterações que considerar necessárias, actualizando os artigos e os preços em função das novidades e campanhas que forem surgindo, ou retirar os artigos antes do final da campanha.
Contudo, a cada encomenda realizada e registada no sistema de compra online os valores dos artigos, portes e outros elementos negociais manter-se-ão inalteráveis pelo contrato de venda online à data e hora de fecho da encomenda.
Garantia
A garantia é válida pelo período de 2 (dois) anos a contar da entrega do artigo, mediante apresentação do comprovativo de compra. Estão excluídos do âmbito da garantia todos os artigos que tenham sido indevida e/ou incorretamente manuseados e/ou utilizados pelo cliente (a garantia não cobre defeitos resultantes de má utilização).
Para exercer os seus direitos, o cliente deverá denunciar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de 3 (três) dias a contar da data em que tenha detectado o defeito. Para poder accionar a garantia, o cliente deverá preencher o formulário da nossa página disponível na secção Contactos ou enviar um e-mail para info@gradirripas.pt.
Encomenda
Para encomendar artigos através do site Gradirrias.pt basta adicionar ao carrinho os artigos pretendidos; antes de finalizar a encomenda poderá verificar o pedido, remover artigos, alterar a quantidade...
Para avançar com a encomenda clique em "Comprar", preenchendo os campos com os dados pessoais obrigatórios e a morada para envio da encomenda, seleccionando ainda o modo de pagamento. Após aceitar os "Ternos e Condições" e confirmar a encomenda, será enviado um e-mail com a confirmação da mesma e os respectivos dados.
Cancelamento da encomenda pela Gradirripas - Artigos em Madeira, Lda (NIF 507635574)
A Gradirrias Artigos em Madeira, Lda (NIF 507635574) reserva-se no direito de não processar encomendas sem que as mesmas se encontrem efetivamente pagas, ou caso estejam incompletas ou incorretas, ou ainda se o artigo já não se encontrar disponível, o mesmo aplicando-se em caso de suspeita de fraude.
O cliente será informado por correio electrónico do cancelamento e, se for o caso, reembolsado dos montantes pagos no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade do bem e/ou do conhecimento do facto.
A Gradirripas - Artigos em Madeira, Lda (NIF 507635574) reserva-se ainda no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que concluída com sucesso, e fica isenta de responsabilidade por quaisquer danos e/ou custos, caso se verifique alguma das seguintes situações:
- artigo indisponível (o valor liquidado pelo cliente será reembolsado de acordo com a modalidade de pagamento utilizada aquando da encomenda);
- Pagamento da encomenda não recepcionado (até 3 dias úteis após encomenda);
- Entrega de encomenda não conseguida na morada indicada para envio, após duas tentativas).
Cancelamento da encomenda por parte do cliente
O cliente poderá cancelar a encomenda, caso a mesma ainda não tenha sido expedida, devendo, para tal, contactar a Gradirripas através do formulário Contactos ou do e-mail info@gradirripas.pt, indicando o motivo do cancelamento e anexando a o e-mail de confirmação da encomenda.
Modalidades de Pagamento
Ao fazer a encomenda através do site dispõe das seguintes modalidades de pagamento: Cartões de Crédito, Multibanco, Transferência Bancária e MBWay.
Importante: As encomendas que não sejam pagas no prazo de 4 dias, após a data do e-mail de confirmação da encomenda, serão canceladas.
Cartões de Crédito
Pode pagar a sua encomenda por cartão de crédito, o método mais usado para
comprar online em todo o mundo: Visa, Mastercard, American Express e outros.
Multibanco
Para pagar a sua encomenda numa caixa Multibanco basta seleccionar a
opção Pagamentos e Outros Serviços > Pagamentos de
Serviços/Compras e introduzir a entidade, referência e montante que
lhe serão fornecidos no email de confirmação da sua encomenda.
MBWay
Para fazer compras online nos comerciantes aderentes basta selecionar o método
de pagamento MB WAY de seguida insere o seu nº de telemóvel e por último
confirma as notificações na app.
Transferência Bancária
Para fazer o pagamento da sua encomenda por Transferência bancária basta seleccionar a opção Transferência nas opções de pagamento. Após a realização da transferência deverá enviar um comprovativo do pagamento para o email info@gradirripas.pt.
Portes de envio
Os portes de envio são calculados com base no peso dos artigos e no número de embalagens. Todas as encomendas são expedidas por transportadora (Torrestir ou FedEx). O valor mínimo de portes de envio para Portugal Continental são €5,90. Encomendas para Portugal Continental com valor total superior a €50.00 os portes de envio são grátis.
No caso da encomenda não ser entregue por ausência, levantamento ou não aceitação do destinatário e esta seja devolvida, o novo envio será por conta do cliente.
Envios para Açores e Madeira, e países da UE terão de ser orçamentados. Para tal, envie um e-mail com a sua encomenda para info@gradirripas.pt que apresentaremos o melhor preço.
Não é possível efectuar entrega de encomendas em caixas postais.
Processamento de encomendas e prazo de entrega (estimados)
As encomendas serão preparadas e enviadas no prazo máximo de 3 dias após a confirmação de pagamento, desde que haja disponibilidade de stock.
A previsão dos prazos de entrega é válida apenas após confirmação de bom pagamento das encomendas.
Os prazos apresentados são meramente indicativos. A data final de entrega é confirmada pela transportadora.
Portugal Continental - 2 a 3 dias
Açores e Madeira - 1 a 2 semanas
União Europeia - 5 a 10 dias
No caso de ruptura de stock dos artigos, daremos uma estimativa da disponibilidade do produto. É possível pedir a devolução do valor dos produtos sem stock.
Trocas e devoluções
O cliente dispõe de um período de reflexão de 14 dias a partir da data de recepção do artigo, durante o qual poderá proceder à sua devolução sem necessidade de indicar o motivo. No entanto, o artigo não pode ter sido utilizado ou adulterado, as suas características originais têm de ser mantidas, e terá de ser acompanhado pela embalagem original. O cliente terá ainda de incluir cópia da factura e mencionar expressa vontade de usar o Direito de Livre Resolução.
O cliente deverá, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de livre resolução, devolver ou entregar o artigo encomendado para a morada da Gradirripas - Artigos em Madeira, Lda, juntando cópia de comunicação de resolução e da fatura de compra, através do endereço seguinte:
Gradirripas - Artigos em Madeira, Lda
Rua D. Afonso Henriques, 66
2000-501 Pernes
Os custos deste tipo de devoluções serão suportados pelo cliente.
O cliente será reembolsado do pagamento efetuado, incluindo os portes de envio assim que formos informados da sua decisão de livre resolução, desde que o artigo tenha já sido entregue e recebido nas devidas condições.
Assim que recepcionarmos a devolução, o cliente será informado por e-mail da boa recepção da mesma e do reembolso dos montantes pagos.
Efetuamos os reembolsos usando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
Notas inmportantes:
- Os nossos artigos são produzidos com recurso a vários procedimentos manuais. Qualquer variação na cor, medida e forma são características próprias da madeira. Não serão aceites reclamações com base nestes factores.
- A garantia das peças em madeira depende da manutenção das mesmas, tendo em conta os cuidados indicados nas etiquetas que acompanham cada produto.
- Os artigos com defeito de fabrico serão substituídos por artigos iguais em boas condições.
- O cliente terá de custear o reenvio das peças, salvo em situações de erro no envio da encomenda ou defeito de fabrico da(s) peça(s).
- Após o envio da encomenda não é possível fazer o cancelamento até à sua recepção.
Lei Aplicável e Competência
Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa. Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente dos presentes Termos e Condições será submetido ao Centro de Arbitragem da Associação de Madeira e Mobiliário de Portugal:
Morada: Rua Pedro Álvares Cabral, 281, 4051-041 Porto
Telef.: (+351) 223 394 200
E-mail: aimmp@aimmp.pt
Reclamações: